운영정책
이 운영정책은 「서비스 이용약관」을 보충하여, 이루심(이하 "회사")이 제공하는 서비스에서 이용자가 지켜야 할 규칙과 회사의 콘텐츠·계정 관리(신고·제재·이의 제기) 기준을 정합니다. 이 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관 및 관계 법령에 따릅니다.
- 시행일: [게시일 기입]
제1조 (목적 및 기본 원칙)
- 이루심은 정통 기독교(한국교회총연합, 주요 정통 교단 등) 교인들의 안전한 소통과 신앙생활을 돕기 위한 공동체 서비스입니다.
- 이용자는 서로를 존중하고, 신앙 공동체의 건전성을 해치지 않으며, 관계 법령과 이 정책을 준수하여야 합니다.
제2조 (금지되는 콘텐츠 및 행위)
이용자는 다음의 콘텐츠를 게시하거나 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 욕설·비방·모욕·혐오·차별 표현
- 음란물 등 청소년에게 유해한 정보
- 타인의 명예를 훼손하거나 사생활·개인정보를 침해·노출하는 행위
- 저작권 등 타인의 지식재산권을 침해하는 행위
- 주요 정통 교단·한국교회총연합에서 이단 또는 사이비로 지정한 단체의 포교·미혹·분란 유발 행위
- 범죄·폭력·자해를 조장하거나 그 밖에 관계 법령(「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등)에서 금지하는 불법정보의 유통
- 스팸·도배, 무단 광고·상업적 홍보
- 타인 사칭, 허위사실 유포
- 비정상적 접근·자동화 도구 이용 등 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위
제3조 (비속어·금칙어 필터)
- 회사는 건전한 이용 환경을 위하여 비속어·금칙어 필터를 운영합니다.
- 닉네임, 모임·교육·캠페인 이름 등 식별자에 금칙어가 포함된 경우 등록이 차단됩니다("사용할 수 없는 단어가 포함되어 있습니다").
- 게시글·댓글·채팅·메시지 본문에 포함된 금칙어는 자동으로 가려질(마스킹) 수 있으며, 단기간 반복될 경우 관리자 검토 대상이 될 수 있습니다.
- 이단·포교 의심 키워드는 차단·마스킹 없이 모니터링 대상이 될 수 있습니다.
- 성경 본문을 그대로 입력하는 필사 영역에는 필터가 적용되지 않습니다.
제4조 (신고 및 처리)
- 이용자는 이 정책을 위반한 콘텐츠나 이용자를 신고할 수 있으며, 신고 유형에는 욕설·음란·사칭·저작권 침해·이단/포교 등이 포함됩니다.
- 회사는 신고를 검토하여 주의 표시, 게시 중단(블라인드), 삭제 등의 조치를 할 수 있습니다.
- 서비스 내 콘텐츠 삭제는 원칙적으로 소프트 삭제(노출만 차단)로 처리되며, 오삭제 복구·분쟁 대응·신고 처리 증적을 위해 일정 기간 보존될 수 있습니다.
제5조 (제재)
- 회사는 위반의 경중과 반복성을 고려하여 다음의 제재를 할 수 있습니다.
- 경고: 상태 변경 없이 통지·기록
- 일시 이용정지: 일정 기간 로그인·이용 제한
- 영구 이용정지(영구 탈퇴): 중대·반복 위반 시. 부정 재가입 방지를 위해 식별정보의 해시값을 일정 기간 보관할 수 있습니다.
- 회사는 제재 시 그 사유·기간 및 이의 제기 방법을 함께 안내합니다.
제6조 (이의 제기 — 적법절차)
- 이용자는 콘텐츠 조치(주의 표시·블라인드·삭제) 및 계정 제재(경고·정지 등)에 대하여 이의를 제기할 수 있습니다.
- 회사는 이의를 검토하여 정당한 사유가 인정되는 경우 콘텐츠를 복원하거나 제재를 해제합니다.
- 모든 제재·모더레이션 통지에는 이의 제기 경로가 포함됩니다.
제7조 (이단·사이비 단체 관련 정책)
- 이단·사이비 관련 판단은 제3자 기관(주요 정통 교단·한국교회총연합)의 공개 결의를 인용·반영합니다.
- 이단·사이비 단체 소속원은 가입이 제한되며, 가입 후 포교·분란 행위가 확인되면 예고 없이 즉시 영구 탈퇴 처리될 수 있고, 위법 행위에 대하여는 법적 조치가 취해질 수 있습니다.
- 회사는 포교·분란 의심 활동을 모니터링할 수 있으며, 모니터링의 목적·범위·보존 기간은 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.
제8조 (저작권 침해 신고 및 게시 중단)
- 권리자는 게시글·자료실 파일·이미지 등 업로드 콘텐츠에 대한 저작권 침해를 신고할 수 있습니다.
- 회사는 권리자의 신고가 접수되면 해당 콘텐츠의 게시를 즉시 중단하고 업로더에게 통지합니다.
- 업로더는 정당한 권리를 소명하여 재게시를 요구할 수 있으며, 소명이 인정되면 게시가 재개됩니다.
- 회사는 처리 이력을 기록합니다(「저작권법」상 온라인서비스제공자 면책 요건 대응).
제9조 (AI 기능 이용 원칙)
- 회사의 AI 기능(말씀 답변 등)은 신앙생활 지원을 위한 참고용이며, 회사는 유해·욕설·이단/허위 신학·타인 비방 출력을 차단하기 위한 안전 조치를 운영합니다.
- 성경 관련 답변은 근거 자료에 기반하여 제공하며, 근거를 찾지 못하는 경우 한계를 밝힙니다.
- 회사는 오남용·비용 방어를 위하여 입력 길이·이용 횟수 등을 제한할 수 있습니다.
제10조 (익명 게시)
간증·기도제목 등 일부 기능은 익명 게시 옵션을 제공합니다. 익명으로 게시한 경우에도 본인 및 관리자(신고 처리 목적)는 작성자를 식별할 수 있습니다.
제11조 (미성년자 보호)
회사는 만 14세 이상부터 가입할 수 있으며, 만 19세 미만 이용자는 유료 결제가 제한됩니다.
제12조 (정책의 개정 및 문의)
- 회사는 이 정책을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행 최소 7일 전부터 공지합니다.
- 운영정책 관련 문의는 고객센터(아래 사업자 정보)로 할 수 있습니다.
부칙
- 이 운영정책은 [게시일]부터 시행합니다.
사업자 정보
- 상호: 이루심 / 대표자: 박진호 / 사업자등록번호: 896-28-01821
- 주소: (50948) 경남 김해시 경원로73번길 1, 6층 602-S3호
- 고객센터: 0507-0274-4425 / 이메일: iruseem@gmail.com